Vanliga frågor
Hitta svaret på din fråga.
Frågekategorier
Bank och konton
Hur öppnar jag ett konto hos MVM Finance?
Öppna ett konto online på några minuter. Du behöver giltig legitimation och adressbevis.
Vilka kontotyper erbjuder ni?
Lönekonto, sparkonto, företagskonto och ungdomskonto — varje med anpassade förmåner.
Vilka bankavgifter tillämpar ni?
Våra avgifter är transparenta. Se fullständig prislista online eller kontakta en rådgivare.
Hur laddar jag ner mobilappen?
MVM Finance-appen är gratis på App Store och Google Play. Sök efter 'MVM Finance'.
Överföringar och betalningar
Hur gör jag en inrikesöverföring?
Logga in på ditt kundområde eller appen, välj 'Överföringar' och följ stegen.
Kan jag göra internationella överföringar?
Ja. SEPA- och internationella överföringar tillgängliga, med förmånliga avgifter för premiumkunder.
Vilka är överföringsgränserna?
Standard: 3 000 €/dag online. Gränser kan anpassas efter dina behov.
Hur beställer jag ett nytt kort?
I ditt kundområde under 'Mina kort', klicka på 'Beställ kort'. Leverans inom 5–7 arbetsdagar.
Säkerhet och autentisering
Hur aktiverar jag tvåfaktorsautentisering?
I dina säkerhetsinställningar, aktivera '2FA'. Fungerar med autentiseringsappar och sms.
Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?
Klicka på 'Glömt lösenord' på inloggningssidan. Du får en återställningslänk via e-post.
Mitt konto är blockerat. Hur låser jag upp det?
Kontakta omedelbart vår kundtjänst via telefon eller chatt.
Hur skyddar ni mot bedrägeri?
Avancerade detekteringssystem, SSL-kryptering och dygnet runt-övervakning skyddar varje transaktion.
Krediter och finansiering
Hur ansöker jag om ett lån?
Använd vår online-simulator för att beräkna din lånkapacitet, skicka sedan in ansökan med dokument.
Vilka typer av krediter erbjuder ni?
Privatlån, billån, bolån, renoveringslån och företagsfinansiering.
Hur lång tid tar ett lånebeslut?
48 timmar för privatlån, 7–15 dagar för bolån beroende på komplexitet.
Kan jag lösa mitt lån i förtid?
Ja, med förmånliga villkor enligt ditt låneavtal.
Teknisk support
Appen fungerar inte. Vad gör jag?
Kontrollera din anslutning, starta om eller uppdatera appen. Problem kvarstår? Kontakta supporten.
Vilka webbläsare stöds?
Chrome, Firefox, Safari och Edge i aktuella versioner. Internet Explorer stöds inte.
Är mina uppgifter säkra?
Ja. GDPR-kompatibelt, all data krypterad, dina personuppgifter delas aldrig.
När sker underhåll?
Normalt söndagar mellan 02:00 och 06:00. Du meddelas i förväg.
Kontakt och kontor
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Telefon: 7 dagar/vecka, 08:00–20:00. Online-chatt. E-post — alla kontaktuppgifter på vår webbplats.
Hur bokar jag tid på ett kontor?
Online via ditt kundområde, per telefon eller direkt på kontoret.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Via ditt kundområde, per post eller hos din rådgivare. Svar inom 15 arbetsdagar.
Vilka är öppettiderna?
Mån–Fre: 09:00–17:00, Lör: 09:00–12:00. Utökade tider på vissa kontor.