Ofte stilte spørsmål
Finn svaret på ditt spørsmål.
Spørsmålskategorier
Bank og kontoer
Hvordan åpner jeg en konto hos MVM Finance?
Åpne kontoen din online på noen minutter. Ha klar gyldig legitimasjon og bostedsbevis.
Hvilke kontotyper tilbyr dere?
Brukskontoer, sparekonto, bedriftskontoer og ungdomskontoer — hver med tilpassede fordeler.
Hva er bankgebyrene deres?
Våre priser er transparente. Se vår prisoversikt online eller kontakt en rådgiver.
Hvordan laster jeg ned mobilappen?
Appen MVM Finance er tilgjengelig gratis på App Store og Google Play. Søk etter 'MVM Finance'.
Overføringer og betalinger
Hvordan gjør jeg en nasjonal overføring?
Logg inn på kundeområdet ditt eller appen, velg 'Overføringer' og følg trinnene.
Kan jeg gjøre internasjonale overføringer?
Ja. SEPA- og internasjonale overføringer tilgjengelig, med foretrukne gebyrer for premiumkunder.
Hva er overføringsgrensene?
Standard: 3 000 €/dag online. Grensene kan tilpasses etter din profil.
Hvordan bestiller jeg et nytt kort?
I kundeområdet, under 'Mine kort', klikk 'Bestill et kort'. Levering innen 5 til 7 virkedager.
Sikkerhet og autentisering
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentisering?
I sikkerhetsinnstillingene dine, aktiver 2FA. Kompatibel med autentiseringsapper og SMS.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Klikk på 'Glemt passord' ved innlogging. Du vil motta en tilbakestillingslenke via e-post.
Kontoen min er blokkert, hvordan låser jeg den opp?
Kontakt umiddelbart vår kundeservice per telefon eller nettprat.
Hvordan beskytter dere mot svindel?
Avanserte deteksjonssystemer, SSL-kryptering og 24/7 overvåkning beskytter alle dine transaksjoner.
Lån og finansiering
Hvordan søker jeg om lån?
Bruk vår simulator online for å estimere din kapasitet, og send deretter inn søknaden din.
Hvilke typer lån tilbyr dere?
Personlig lån, billån, boliglån, oppussingslån og bedriftsfinansiering.
Hvor lang tid tar det å få svar på en lånesøknad?
Svar innen 48 timer for personlige lån, 7 til 15 dager for boliglån.
Kan jeg innfri lånet mitt førtid?
Ja, med foretrukne betingelser beskrevet i kontrakten din.
Teknisk støtte
Appen fungerer ikke, hva gjør jeg?
Sjekk internettforbindelsen din, start på nytt eller oppdater appen. Vedvarende problem? Kontakt support.
Hvilke nettlesere er kompatible?
Chrome, Firefox, Safari og Edge i sine nyeste versjoner. Internet Explorer støttes ikke.
Er dataene mine sikre?
Ja. GDPR-kompatibelt, kryptering av alle data, ingen deling av dine personopplysninger.
Når foregår vedlikehold?
Vanligvis søndag mellom kl. 02:00 og 06:00. Du blir varslet på forhånd.
Kontakt og filialer
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Telefon: 7 dager i uken fra 8:00 til 20:00. Nettprat. E-post: tilgjengelig på vår nettside.
Hvordan bestiller jeg time i filialen?
Online fra kundeområdet ditt, per telefon eller direkte i filialen.
Hvordan sender jeg inn en klage?
Via kundeområdet ditt, per post eller hos din rådgiver. Svar innen 15 virkedager.
Hva er åpningstidene?
Man-Fre: 9:00-17:00, Lør: 9:00-12:00. Utvidede åpningstider i enkelte filialer.