Häufige Fragen
Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage.
Fragekategorien
Banking und Konten
Wie eröffne ich ein Konto bei MVM Finance?
Konto online in wenigen Minuten eröffnen. Sie benötigen einen gültigen Ausweis und einen Adressnachweis.
Welche Kontotypen bieten Sie an?
Giro-, Spar-, Geschäfts- und Jugendkonten — jeweils mit passenden Vorteilen.
Welche Bankgebühren fallen an?
Unsere Gebühren sind transparent. Gebührentabelle online verfügbar oder Berater kontaktieren.
Wie lade ich die mobile App herunter?
Die MVM Finance-App ist kostenlos im App Store und Google Play. Suchen Sie nach 'MVM Finance'.
Überweisungen und Zahlungen
Wie führe ich eine inländische Überweisung durch?
Im Kundenportal oder in der App 'Überweisungen' wählen und Schritte folgen.
Kann ich internationale Überweisungen machen?
Ja. SEPA- und internationale Überweisungen, mit Vorzugstarifen für Premium-Kunden.
Was sind die Überweisungslimits?
Standard: 3.000 €/Tag online. Limits individuell anpassbar.
Wie bestelle ich eine neue Karte?
Im Kundenportal unter 'Meine Karten' auf 'Karte bestellen' klicken. Lieferzeit 5–7 Werktage.
Sicherheit und Authentifizierung
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
In den Sicherheitseinstellungen '2FA' aktivieren. Per Authenticator-App oder SMS.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Auf der Anmeldeseite 'Passwort vergessen' klicken. Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail.
Mein Konto ist gesperrt. Wie entsperren?
Sofort unseren Kundenservice anrufen oder den Online-Chat nutzen.
Wie schützen Sie vor Betrug?
Fortschrittliche Erkennungssysteme, SSL-Verschlüsselung und 24/7-Überwachung schützen jede Transaktion.
Kredite und Finanzierung
Wie stelle ich einen Kreditantrag?
Kreditkapazität mit unserem Online-Simulator berechnen, dann Antrag mit Dokumenten einreichen.
Welche Kreditarten bieten Sie an?
Privatkredit, Autokredit, Immobilienkredit, Renovierungskredit und Firmenfinanzierung.
Wie lange dauert die Kreditentscheidung?
Innerhalb von 48 Stunden bei Privatkrediten, 7–15 Tage bei Immobilienkrediten.
Kann ich meinen Kredit vorzeitig zurückzahlen?
Ja, mit Vorzugskonditionen gemäß Ihrem Kreditvertrag.
Technischer Support
Die App funktioniert nicht. Was tun?
Internetverbindung prüfen, App neu starten oder aktualisieren. Problem bleibt? Support kontaktieren.
Welche Browser sind kompatibel?
Chrome, Firefox, Safari und Edge in aktuellen Versionen. Internet Explorer wird nicht unterstützt.
Sind meine Daten sicher?
Ja. DSGVO-konform, alle Daten verschlüsselt, keine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten.
Wann finden Wartungsarbeiten statt?
In der Regel sonntags zwischen 2:00 und 6:00 Uhr. Sie werden im Voraus benachrichtigt.
Kontakt und Filialen
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefon: 7 Tage/Woche, 8–20 Uhr. Online-Chat. E-Mail — alle Kontaktdaten auf unserer Website.
Wie vereinbare ich einen Filialtermin?
Online im Kundenportal, telefonisch oder direkt in der Filiale.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Im Kundenportal, per Post oder über Ihren Berater. Antwort innerhalb von 15 Werktagen.
Was sind die Öffnungszeiten?
Mo–Fr: 9–17 Uhr, Sa: 9–12 Uhr. Erweiterte Zeiten in ausgewählten Filialen.