Ofte stillede spørgsmål
Find svar på dit spørgsmål.
Spørgsmålskategorier
Bank og konti
Hvordan åbner jeg en konto hos MVM Finance?
Åbn din konto online på få minutter. Hav et gyldigt identitetsdokument og adressedokumentation klar.
Hvilke kontotyper tilbyder I?
Løbende konti, opsparing, erhverv og ungdom — hver med tilpassede fordele.
Hvad er jeres bankgebyrer?
Vores priser er gennemsigtige. Se vores prisliste online eller kontakt en rådgiver.
Hvordan downloader jeg mobilappen?
Appen MVM Finance er gratis tilgængelig i App Store og Google Play. Søg efter 'MVM Finance'.
Overførsler og betalinger
Hvordan foretager jeg en national overførsel?
Log ind på dit kundeområde eller appen, vælg 'Overførsler' og følg trinene.
Kan jeg foretage internationale overførsler?
Ja. SEPA og internationale overførsler er tilgængelige, med foretrukne gebyrer for premium-kunder.
Hvad er overførselsgrænserne?
Standard: 3.000 €/dag online. Grænser kan tilpasses efter din profil.
Hvordan bestiller jeg et nyt kort?
I dit kundeområde, sektion 'Mine kort', klik på 'Bestil et kort'. Levering inden for 5-7 hverdage.
Sikkerhed og godkendelse
Hvordan aktiverer jeg to-faktor-godkendelse?
I dine sikkerhedsindstillinger, aktiver 2FA. Kompatibel med godkendelsesapps og SMS.
Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg?
Klik på 'Glemt adgangskode' ved login. Du modtager et nulstillingslink pr. e-mail.
Min konto er blokeret, hvordan låser jeg den op?
Kontakt straks vores kundeservice pr. telefon eller online chat.
Hvordan beskytter I mod svindel?
Avancerede detektionssystemer, SSL-kryptering og 24/7-overvågning beskytter alle dine transaktioner.
Kreditter og finansiering
Hvordan ansøger jeg om en kredit?
Brug vores online simulator til at estimere din kapacitet, og indsend derefter din sag.
Hvilke kredittyper tilbyder I?
Personligt lån, bil, bolig, renovering og erhvervsfinansiering.
Hvor lang tid tager et kreditsvar?
Svar inden for 48 timer for personlige lån, 7-15 dage for boliglån.
Kan jeg indfri min kredit førtidigt?
Ja, med foretrukne betingelser beskrevet i din kontrakt.
Teknisk support
Appen virker ikke, hvad gør jeg?
Tjek din forbindelse, genstart eller opdater appen. Vedvarende problem? Kontakt support.
Hvilke browsere er kompatible?
Chrome, Firefox, Safari og Edge i deres nyeste versioner. Internet Explorer understøttes ikke.
Er mine data sikre?
Ja. GDPR-overholdelse, kryptering af alle data, ingen deling af dine personlige oplysninger.
Hvornår er der vedligeholdelse?
Normalt søndag mellem kl. 2 og 6 om morgenen. Du adviseres på forhånd.
Kontakt og filialer
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Telefon: 7 dage om ugen fra 8-20. Online chat. E-mail: tilgængelig på vores hjemmeside.
Hvordan booker jeg en aftale i filialen?
Online fra dit kundeområde, pr. telefon eller direkte i filialen.
Hvordan indgiver jeg en klage?
Via dit kundeområde, pr. brev eller hos din rådgiver. Svar inden for 15 hverdage.
Hvad er åbningstiderne?
Man-fre: 9-17, lør: 9-12. Udvidede åbningstider i visse filialer.